502 Bad Gateway: wat de fout betekent en wat je eraan doet

Een 502 Bad Gateway is een foutmelding van een server die als doorgeefluik werkt. Hij heeft jouw website om een pagina gevraagd, maar kreeg geen bruikbaar antwoord terug. De bezoeker ziet dan een kale foutpagina in plaats van je site. De code 502 hoort bij de familie van 5xx-fouten, die altijd aan de serverkant zitten, niet bij de bezoeker.

Waar komt de fout vandaan?

Bij een moderne website zitten er meerdere schakels tussen bezoeker en pagina: vaak een dienst als Cloudflare, dan de webserver (Nginx, LiteSpeed of Apache) en daarachter PHP, dat WordPress uitvoert. Gaat een van die schakels niet of te traag antwoorden, dan meldt de schakel ervoor een 502. De meestvoorkomende oorzaken, van vaak naar zelden:

1. PHP is overbelast of gestopt. Te veel bezoekers tegelijk, een zware plugin, een script dat vastloopt. De webserver wacht, krijgt niets en geeft op.
2. De hosting is bezig. Een herstart, een update aan de serverkant of een storing bij je hostingpartij. Dit lost zichzelf meestal binnen minuten op.
3. Cloudflare krijgt geen antwoord van je server. Dan zie je een 502-pagina in de Cloudflare-stijl, met een tabel die aangeeft welke schakel werkt en welke niet.
4. Een verkeerde instelling. Bijvoorbeeld een firewall die de verbinding tussen webserver en PHP blokkeert, of een verkeerd ingestelde proxy.
5. Een plugin of thema dat te lang duurt. Een importscript, een grote export of een koppeling die op een extern systeem wacht.

Wat je zelf kunt doen

1. Vernieuw de pagina na een halve minuut. Bij een tijdelijke piek of herstart is de fout dan al weg.
2. Controleer of het aan jou ligt. Open de site op je telefoon via mobiel internet, of vraag iemand anders. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in je eigen verbinding of browser.
3. Kijk of alleen één pagina het doet. Werkt de homepage maar geeft één pagina of het beheer een 502, dan hangt het vaak aan een plugin of een zware handeling op die pagina.
4. Check de statuspagina van je hostingpartij. De meeste hosters melden storingen daar of op hun socials.
5. Schakel plugins uit als je in het beheer kunt komen en de fout vlak na een update of installatie ontstond. Werkt de site daarna weer, zet de plugins dan één voor één terug tot je de boosdoener hebt.
6. Bel of mail je hosting of beheerder als de fout langer dan een kwartier aanhoudt. Vermeld de exacte tekst van de melding, het tijdstip en wat je als laatste deed.

Zo voorkom je hem

Een 502 is bijna altijd een capaciteits- of onderhoudsprobleem. Wat helpt: hosting die bij je bezoekersaantallen past, caching zodat niet elke pagina live door PHP hoeft, updates die eerst getest worden, en monitoring die de fout ziet voordat je klanten hem zien. Bij onze onderhoudspakketten zit dat er standaard bij, inclusief uptime-monitoring die ons alarmeert zodra je site niet meer antwoordt.

Blijft je site een 502 geven en kom je er niet uit? Onze WordPress-specialist zoekt uit waar het knelt en zet de site weer aan het werk.